Bürgerservicestelle für Agenden der Stadtgemeinde Mödling

• Bürgerfreundliche Öffnungszeiten
• Erstberatung: Problemanalyse mit umgehender Erledigung des Anliegens bzw. Weiterleitung an die zuständigen MitarbeiterInnen der Fachreferate
• Beschwerdemanagement
• Strafregisterbescheinigungen (Führungszeugnisse): Persönliche Vorsprache notwendig, auch eine Abholung mit Vollmacht ist aus Datenschutzgründen NICHT möglich!
  Als Legitimation sind ausschließlich ein gültiger Reisepass oder ein gültiger Personalausweis zulässig! (z.B. Führerschein o.ä. sind nicht zulässig!)
• An- und Abmeldung von Hunden unter Mitnahme des Hunde-Impfpasses und eines gültigen Lichtbildausweises des Besitzers
• Auf Wunsch erfolgt die kostenlose Registrierung in der öffentlichen österreichischen Heimtierdatenbank. Diese ist seit 1.1.2010 verpflichtend. Seit 1.2.2010 wird die österreichweite, bundesländerübergreifende Heimtierdatenbank vom Ministerium für Gesundheit zur Verfügung gestellt. Zur Registrierung ist die Mitnahme des Hunde-Impfpasses und eines Lichtbildausweises des Besitzers erforderlich
• FUZO: Ausgabe und Rücknahme der Poller-Schlüssel (€ 500 Kaution für Hochzeiten;
  bei Bau-, Ladetätigkeiten etc. nur nach Bewilligung bei Frau Sanda DW 104;
  die Kaution ist unbedingt in bar mitzubringen!)
• ANNINGERSCHRANKEN: Ausgabe und Rücknahme des Schrankenschlüssels (nur nach Bewilligung in der Amtsdirektion bei Frau Sanda (DW 104) gegen € 40 Kaution in bar)
• Buschenschank-Anmeldungen
• Auflage von Informationsbroschüren, Anträgen und Formularen der Stadt und nach Möglichkeit anderer Behörden
• Ausgabe von Informationsmappen zu Schwerpunktthemen wie Wohnen, Event und Hundehaltung

Informationen zum Download

• Beschädigungs-Meldung (online)
• Unser Leistungskatalog mit Preisliste
• Bürgerservice-Folder 
• Bewerbungsbogen
• Flohmärkte
• Veranstaltungs-Säle
• Werbemöglichkeiten 

Unser Bürgerservice-Team:

Christina PAUL:
Die gelernte Bürokauffrau arbeitete 15 Jahre in einer Mödlinger Rechtsanwaltskanzlei.
Auch privat ist sie für Mödling tätig, ihr Engagement gilt z.B. dem Veteranen Motorrad Club Mödling, der seit 1981 besteht.
"Mein Anliegen ist es, den Bürgern von Mödling rasch und unbürokratisch "Erste Hilfe" leisten zu können. Ich versuche immer, mein Bestes zu geben!"

Bettina PADLESAK:
Die engagierte Mödlingerin verfügt über eine abgeschlossene Berufsausbildung und arbeitete zuletzt als Filial-Leiterin bei der österreichischen Post AG.
"Der direkte Kontakt mit Menschen hat mir immer große Freude bereitet. Es ist mir ein besonderes Anliegen für die Probleme und Fragen unserer Mitbürger ein offenes Ohr zu haben und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen."

Sylvia CZEINER:
Die gelernte Industrie-Kauffrau ist seit mehr als 20 Jahren bei der Stadtgemeinde Mödling beschäftigt.
"Der ständige Kontakt mit den Bürgerinnen und Bürgern unserer Stadt ist mir sehr wichtig.
Diese an die richtigen Stellen weiterzuleiten, Ihnen zu helfen und mit Rat und Tat zur Seite zu stehen ist mir wirklich ein großes Anliegen."

Leitlinien des Bürgerservice:

Die Gemeinde als Dienstleistungs- und Servicebetrieb: Mit der Bürgerservicestelle geht die Stadtgemeinde Mödling einen bereits vor Jahren, mit dem konsequenten Um- und Ausbau der Homepage der Stadtgemeinde Mödling eingeschlagenen Weg konsequent weiter. Die Bürgerservicestelle im Foyer des Stadtamtes soll die zentrale Anlaufstelle für alle Bürgerinnen und Bürger werden.

Das heißt allerdings keineswegs, dass die bestehenden Fachreferate ersetzt werden sollen. Ganz im Gegenteil, vordringliche Aufgabe des Bürgerservice wird es auch sein, die interne Kommunikation zu verbessern und zu vereinfachen. Wodurch, bei selbstverständlich gleich bleibender Qualität, eine Beschleunigung der Amtswege erreicht werden soll, was wiederum den "KundInnen" der Gemeinde und den Bediensteten zu Gute kommt.

Wichtigste Aufgabe der Mitarbeiter ist es, das umfangreiche (Dienst-)Leistungspaket der Stadtgemeinde Mödling bestmöglich an die Mödlingerinnen und Mödlinger zu bringen.

Erste Anlaufstelle: Der "Hilfesuchende" erhält mit der Bürgerservicestelle eine erste, unbürokratische Anlaufstelle, ist also mit seinem Anliegen praktisch sofort nach Betreten des Amtshauses nicht mehr allein. Sollten dann noch weitere Schritte nötig sein, werden diese von den MitarbeiterInnen koordiniert und vorbereitet.

Rasch zu erledigende Anliegen werden nach Möglichkeit vor Ort abgewickelt, gestaltet sich eine Anfrage umfangreicher, werden die BürgerInnen an die für das jeweilige Anliegen zuständigen MitarbeiterInnen der Fachreferate verwiesen.